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¿Cómo funciona una centralita telefónica PABX?

La centralita telefónica PABX (Private Automatic Branch Exchange) se encarga de conectar los teléfonos de una empresa entre ellos a una red telefónica exterior para centralizar las conexiones telefónicas internas. De este modo, se reduce las conexiones entre los diferentes dispositivos telefónicos. Además, son centralitas que están presentes físicamente en la empresa. La PABX moderna puede gestionar tanto las líneas analógicas fijas tradicionales como las líneas digitales de la red de telefonía.

¿Cómo son las centralitas PABX?

¿Qué tipo de centralistas PABX existen?

  • Centralitas analógicas: También conocidas como PSTN (Public Switched Telephone Network) o RTG (Red Telefónica General). Puede efectuar tantas llamadas como líneas telefónicas haya (si hay 5 líneas, puede gestionar 5 llamadas).
  • Centralitas PABX digitales: También conocidas como RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Facilita la conexión entre las redes digitales y cuenta una serie de servicios adicionales (identificación de llamadas, llamadas en espera…). Cada línea de la centralita digital puede realizar 2 llamas simultáneamente.
  • Centralita IP: También conocida como VoIP (Voice over Internet Protocol). El principio básico de la centralita VoIP es la transmisión de datos a través de una red IP (Internet). Es decir, la llamada no se realiza a través de la red telefónica, sino a través de Internet).

¿Por qué tener una centralita PABX en la empresa?

La principal ventaja de la centralita PABX es que te permite gestionar las líneas telefónicas internas de tu empresa. Con PABX les teléfonos de tu empresa se gestionan interiormente y no pasan por la red exterior, esto hace que las comunicaciones internas de la empresa sean gratis.

La centralita PABX también cuenta con funciones adicionales como:

  • Historial y análisis de las llamadas, entrantes y salientes.
  • Transferencia de faxes al correo electrónico del destinatario.
  • Suspensión automática.
  • Consulta de mensajes de forma remota.

Usos y recomendaciones

Para las pequeñas empresas y autónomos que no cuenten ni con el espacio ni con los medios financieros para instalar una centralita PABX estándar, recomendamos las mini centralitas. Estos dispositivos no necesitan cableado para ser instaladas y las comunicaciones internas entre la empresa siguen siendo gratis. Las características más destacables son:

  • Llamada en espera para los clientes.
  • Transferencias de una extensión a otra.
  • Conferencias telefónicas.
  • Identificación de las llamadas entrantes.
  • Registro de llamadas.
  • Conexión Bluetooth para teléfonos móviles.
  • Envío de SMS.

Otra opción para las pequeñas empresas y autónomos es externalizar la centralita telefónica. No tienes que comprar ningún equipo ni requiere mantenimiento, un proveedor de servicios externo se encarga de todo de forma remota.

¿Dónde comprar una centralita PABX?

Para comprar una centralita PABX, te recomendamos pedir presupuesto personalizado a un profesional. En SoloStocks encuentras proveedores de confianza que te orientarán en la compra. Puedes elegir el modelo que te interesa y enviarnos un mensaje indicando los requerimientos y características que necesitas. Un experto te contactará para ver si encaja con lo que necesitas.

Si decides comprar la centralita PABX directamente, recuerda que en SoloStocks puedes elegir un método de pago seguro (tarjeta, PayPal o, para importes superiores a 100€, transferencia bancaria). Además, tu compra estará protegida por nuestra Garantía de Satisfacción, por lo que en caso de que tu pedido no llegue o sea defectuoso, podrás recuperar el importe de tu compra