¡Descubre los beneficios de la subcontratación del mantenimiento informático para tu pequeña empresa! ¿Quieres externalizar tu gestión de mantenimiento? ¿Quieres ahorrar tiempo en las tareas de automatización de oficinas? ¿Quieres optimizar el presupuesto de mantenimiento informático de tu PYME? Para la solución de problemas, mantenimiento preventivo, curativo o evolutivo, elige el proveedor de servicios de mantenimiento informático adecuado!
Los equipos informáticos requieren un mantenimiento regular. Para uno o dos equipos, el conocimiento básico puede ser suficiente, pero en cuanto surgen problemas o el equipo se expande, la intervención de un especialista es necesaria. Pequeñas y medianas empresas que no quieren contratar personal de mantenimiento informático pueden recurrir a soluciones de externalización de mantenimiento.
Mantenimiento informático: diferentes tipos de mantenimiento informático
Los proveedores de servicios de mantenimiento informático proporcionan soporte informático de emergencia (en línea - telemantenimiento o in situ) y también ofrecen contratos de mantenimiento informático, a menudo adaptados a las necesidades del cliente y a menudo durante un período de tiempo específico.
- El mantenimiento preventivo está diseñado para prevenir problemas, errores o virus.
- El mantenimiento curativo consiste en la reparación de averías y malfuncionamientos.
- El mantenimiento escalable te ayuda a actualizar tu hardware o software.
La externalización tiene un ámbito de actuación más amplio que el mantenimiento, ya que consiste en la externalización de todo el seguimiento y gestión de un sistema informático.
¿Cuánto cuesta?
En cuanto a la localización de averías (excluido el contrato de mantenimiento informático), se te pueden proponer varias soluciones de precios (el precio de las piezas a sustituir no está incluido):
- Tarifa plana facturada por servicio. Incluye viaje, intervención y diagnóstico. Cuenta con de 80 a 120 € para una intervención (que no está limitada en el tiempo).
- Tarifa plana por hora. No todas las averías requieren intervenciones largas, por lo que a veces es interesante elegir la reparación horaria (cerca de 60 € por hora) ¡Pero cuidado, si la intervención lleva tiempo, la factura sube!
- Tickets de servicio. Algunos proveedores ofrecen talonarios de billetes, vendidos entre 50 y 200 € por billete. Cada ticket corresponde a un servicio (instalación, reparación, asesoramiento...). Esta es la solución que ofrece mayor flexibilidad.
5 consejos para ayudarte a elegir tu proveedor de mantenimiento informático
- Busca un especialista en tu campo de actividad y/o que esté acostumbrado a trabajar con empresas de tamaño similar al tuyo.
- Comprueba sus referencias, contacta con sus clientes anteriores si es necesario.
- Infórmate sobre los recursos técnicos y humanos a su disposición.
- Revisa cuidadosamente todos los formularios de facturación y sus costes.
- Infórmate sobre los tiempos de intervención.
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