Centralitas Grandstream VoIP en Cloud

La telefonía IP es una tecnología perfectamente establecida y asentada, que permite enviar la señal de voz a través de Internet, empleando el protocolo IP (Internet Protocol).

Las Centralitas Grandstream IP te permiten una conexión desde 50 extensiones hasta 2000 extensiones.

Innovatalk VoIP Cloud es una plataforma de telefonía que consiste en una centralita de voz fácilmente configurable por medio de un panel de control, y que permite realizar las funciones usuales de una centralita convencional, como recibir, realizar o redirigir llamadas dentro de una estructura completamente digital, de sencilla administración y con gran capacidad de crecimiento.

Además, puede compartir una centralita cloud entre varias sedes. El único requisito para poder utilizar una de las extensiones es disponer de internet, sin necesidad de tener todos los usuarios la misma conexión.

Las funcionalidades estándar de nuestro servicio son las siguientes:

Alta de cualquier tipo de extensiones SIP (hardphones, softphones, smartphones... hasta 50 extensiones)
Transferencia de llamadas (directas o con consulta)
Conferencias múltiples
Salas de conferencias (hasta 5 salas simultáneas)
Grupos de salto
Grupos de captura
Desvio de llamadas si no contesta o si está ocupado
Opción "No molestar"
Retención de llamadas (Hold)
Identificación de número entrante (ANI)
Call parking
Mensajería de voz (voicemail) con envío de correos electrónicos con el mensaje dejado en el buzón de voz
Música en espera (archivos wav, mp3, etc)
Operadora de voz virtual (hasta 3 menús de voz interactivos)
Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y salientes, completamente personalizable
Registro de llamadas personalizable, con múltiples datos (origen, destino, duración, etc).
Otras funcionalidades:

Colas ACD
Reporting Call Center
Marcaciones abreviadas
Mensajes personalizables en función de la extensión
Observación de llamadas (monitorización online)
Grabación de llamadas
Integración con PC
ClickTo Call
Softphone
Acceso a sistema de mensajería desde PC
Integración con GUC (Gestor Unificado de Contactos)
Integración con CRM corporativo

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