El crecimiento de las ventas del comercio electrónico en España durante 2020 ha aumentado casi un 40%, situándolo como el tercer mercado que más rápido ha crecido en todo el mundo a lo largo de este año, según un informe de eMarketer.
Esta aceleración en la demanda del ecommerce provocada por la crisis de la covid-19, ha situado a la logística en el centro de todas las miradas. La logística podría definirse, de una forma muy sencilla, como la herramienta imprescindible para que cualquier organización funcione de forma eficiente (consumiendo los mínimos recursos posibles) y eficaz (consiguiendo sus objetivos).
El servicio de logística en un eCommerce (e-Logística) es una pieza fundamental. Hasta que el cliente no recibe el producto la venta no se completa. Además, la experiencia del cliente a lo largo del proceso debe ser buena para que repita la compra en el futuro. Actualmente, la demanda de inmediatez del consumidor es cada vez mayor y una entrega del producto impecable y en el plazo indicado en el momento de la compra determinará la satisfacción final del cliente.
Multitud de soluciones tecnológicas están transformando un sector cada vez más protagonista en la cadena de valor de los negocios digitales, el sector logístico. Por eso, una de las bases para que un ecommerce funcione de manera correcta y efectiva es contar con soluciones logísticas que permitan recibir, almacenar, enviar la mercancía y también gestionar las devoluciones de los pedidos.
Al montar una tienda online, se llevan a cabo tareas como la captación de producto, estrategias de marketing online, análisis de conversión, etc., pero también hay que encargarse diariamente de la gestión de los pedidos y la logística de la tienda online en general. Sin olvidar mantener el contacto con los clientes para potenciar ventas futuras; es decir, la fidelización. Para poder realizar estas tareas, puedes delegar las funciones de logística a un operador logístico especializado en recibir la mercancía, almacenarla, realizar el picking, el control del stock o la gestión de devoluciones. O por el contrario, si prefieres encargarte únicamente de la toda la gestión del producto, puedes vender online a través de un maketplace y olvidarte de todo el trabajo de estrategia online, visibilidad y posicionamiento. Un marketplace como SoloStocks es adecuado para empresas B2B que venden producto profesional o al por mayor. SoloStocks se encarga de todo lo relacionado con la web, y la empresa vendedora solo se tiene que preocupar de gestionar correctamente los pedidos y las consultas de compra.
En España existen decenas de empresas de logística para eCommerce. A continuación destacamos algunas de las más utilizadas por nuestros vendedores dentro de SoloStocks:
Citibox
Ofrece un servicio de última milla pensado para mejorar la flexibilidad del proceso y evitar las entregas fallidas. Citibox dispone de buzones inteligentes que permite a los usuarios recibir sus paquetes sin tener que estar pendientes de cuándo van a estar en casa para recogerlo. Cuando el paquete esté en el buzón, Citibox enviará un código al usuario y este podrá abrir el buzón cuando lo desee utilizando dicho código. De esta manera, garantizan entregas seguras y sin contacto.
Correos
Correos es la opción que más destaca por la capilaridad de sus servicios, gracias a sus más de 2.300 oficinas y carteros que abarcan prácticamente todos los puntos de la geografía española. Además, Correos tiene un servicio denominado Citypaq, que facilita el envío y recogida de paquetes a través de buzones inteligentes, similares a Citibox.
MRW
Un gigante internacional y una de las referencias dentro de su sector. Cuenta con un servicio específico de logística para eCommerce con algunas características interesantes como entrega en el mismo día e integración con los principales CMS y software de creación de tiendas online como Magento, Prestashop, Woocommerce y Opencart.
SEUR
Cuenta con un servicio específico para tiendas online: SEUR e-you que ofrece entrega en mismo día, 24 horas, sábados y domingos, servicio de logística con almacenaje, manipulado y picking, e integración desde la web y la app de SEUR a plugins y addons para CMS como Prestashop, Magento, o Woccommerce.
Asendia
Creada por dos gigantes europeos del sector logístico como La Poste y Swiss Post, Asendia es una empresa de paquetería especializada en eCommerce que ofrece un servicio integral, desde servicios postales globales de paquetería de bajo coste, hasta servicios de paquetería urgentes disponibles para todos los principales mercados de comercio electrónico y también para muchos mercados emergentes.
Celeritas
Empresa especializada en servicios de logística de eCommerce con una tupida red que alcanza los 1.200 puntos de entrega en España.
DHL
Otro de los grandes grupos internacionales que operan en España es DHL y, evidentemente, también tiene su servicio específico para eCommerce.
Envialia
Empresa de logística y transporte de mensajería urgente especializada en eCommerce, logística y distribución.
Tendencias en Logística 2021
Según datos recientes de la Agencia Europea de Medio Ambiente, la actividad logística es la responsable de 25% de las emisiones de CO2 en España, así que sin duda alguna, la logística sostenible no solo será una tendencia, sino una responsabilidad social y una obligación por parte de las empresas del sector.
Alternativas sostenibles para el transporte
- Utilización de vehículos híbridos o eléctricos.
- Mejorar la eficiencia en el transporte optimizando las rutas de transporte y las cargas.
- Apostar por las energías renovables.
Koiki, una empresa de logística responsable centrada en la última milla
Koiki, es una empresa de transporte centrada en la última milla y las personas repartidoras realizan siempre su trabajo andando, en bicicleta o en coches eléctricos, reduciendo así la contaminación en las zonas urbanas. Cada paquete enviado a través de Koiki supone el ahorro de 0’43 kg de CO2. El precio de este servicio depende del peso, como siempre, y de si el reparto es entre provincias o dentro de la misma.
En conclusión, una buena gestión logística contribuye a la eficiencia de tu negocio online y a la satisfacción de tus compradores, los cuales buscan inmediatez en las entregas y a la vez sostenibilidad y eficiencia en el proceso.
