¿Cuáles son los procedimientos para un reclamo bajo un siniestro con una póliza de seguro de coche de empresa? Ya sea un robo de vehículo o un accidente, debes cumplir con los plazos para reportarlo:
- Dos días por denunciar un robo.
- Cinco por un accidente.
- Diez si la pérdida se debe a "desastres naturales".
Si excedes estas fechas límite, corres el riesgo de perder tu póliza de seguro de automóvil.
Debes presentar tu declaración por carta manuscrita, que debe adjuntar:
- En caso de accidente: el parte amistoso o una declaración escrita hecha expresamente por ti.
- En caso de robo del vehículo: una copia de tu denuncia a la comisaría de policía.
El parte amistoso
Es un documento europeo común a todas las empresas de seguros. Determina las responsabilidades de cada parte en caso de desastre. Tu aseguradora te puede proporcionar dos copias gratuitas del formulario para que las guardes en tu automóvil.
Por favor, rellénalo cuidadosamente (la falta de conducta puede resultar en que seas responsable de una mayor parte del daño) junto con las otras personas involucradas en el accidente, en el lugar del accidente.
Debes describir las circunstancias específicas de la reclamación y especificar las responsabilidades respectivas de cada persona implicada.
Atención: si hay desacuerdo, por favor indícalo en la casilla de "observación" al principio de tu formulario. Si la descuidas, será demasiado tarde para remediarla porque es la única "parte contradictoria" a la que puede oponerse al otro asegurador.
Si no estás de acuerdo con las circunstancias del reclamo, solo un tercero que no esté involucrado en el reclamo puede dar testimonio.
Casos específicos
- Denegación del parte por parte del otro conductor: rellena tu informe indicando tu denegación, introduciendo tu número de registro y los datos de contacto de tus posibles testigos.
- El otro conductor huye: la policía debe ser notificada y el número de matrícula debe ser tomado. Será más difícil hacer valer tus derechos. Sin embargo, el "fondo de garantía del automóvil" indemniza a las víctimas cuyos conductores, responsables del accidente, son desconocidos o insolventes.
- Choque: Tienes dos observaciones que hacer, la del conductor ejecutante y la del conductor golpeado: las colisiones son el caso específico en el que el testimonio de un tercero (no implicado en el accidente) no se tiene en cuenta cuando hay desacuerdo entre las partes.
Compensación: la experiencia
Si tu reclamo está cubierto por tu póliza de seguro de automóvil, un experto independiente es responsable de verificar la exactitud de tus reclamos y estimar la cantidad de reparaciones a tu vehículo. Si no estás satisfecho con la cantidad estimada por este primer peritaje, tienes derecho a reclamar un segundo e incluso un tercer peritaje si los dos primeros peritos no llegan a un acuerdo. Los plazos para el informe del perito no se fijan en ningún texto legal.
El importe del reembolso del seguro de automóvil no puede superar el valor del vehículo. Es importante no mentir a tu seguro ya que La Ley 50/1980 de Contrato de Seguro (arts 10 y 12) establece que cuando el asegurado omite conscientemente o realiza declaraciones inexactas a la entidad aseguradora, la compañía puede y debe reducir la indemnización en caso de siniestro en la proporción idéntica a la existente entre la prima realmente pagada por el tomador y aquella que debía haber pagado por su seguro en función del riesgo real.
