Los auriculares para teléfonos a veces resultan una herramienta indispensable (para operadores de call center) y siempre son prácticos. En todos los casos, deben ser de buena calidad y adaptarse a las condiciones de trabajo para garantizar un confort óptimo.
Beneficios de los auriculares telefónicos
Las llamadas telefónicas representan el 80% de los contactos de una empresa. El uso de auriculares optimiza la relación con el cliente. Ya sea por cable o inalámbricos, los auriculares para teléfonos tienen varias ventajas. Permiten:
- Escuchar mejor al interlocutor
Liberados de tener que utilizar los teléfonos, que a menudo son muy voluminosos, el asesor telefónico es mucho más cercano a los clientes, socios o proveedores que se encuentran en el otro extremo, por lo tanto, ayuda a satisfacer mejor sus expectativas y satisfacer sus necesidades.
- Una mejor calidad acústica
La tecnología avanzada permite a los auriculares para teléfonos ofrecer una mejor calidad de sonido y proteger a los usuarios contra los impactos de ruido. Los fabricantes de este tipo de auriculares proponen un dispositivo que comprime el volumen sonoro en caso de un aumento repentino sin distorsionar la conversación. Los fabricantes son cada vez más conscientes del respeto a las normas europeas en lo que respecta al número de decibelios.
- Más comodidad y mejor salud
Con los auriculares para teléfonos, no hay que aguantar el teléfono entre la oreja y el hombro. Por lo tanto, quedan solucionados los problemas de salud relacionados con el manejo de un teléfono, tales como el dolor cervical y una acumulación de tensión entre la oreja y el hombro. Además, las manos están libres, lo que permite que el usuario del teléfono pueda ser más eficiente y poda consultar un registro, escribir en su teclado para facilitar la nueva información al cliente, etc.
Como norma preventiva es recomendable proporcionar a los trabajadores equipos con un limitador de volumen que impida sobrepasar el nivel promedio de ruido para prevenir daños auditivos: 80 db para 8 horas de trabajo.
Para mejorar la comodidad y calidad de sonido, los fabricantes ofrecen modelos cada vez más ergonómicos. El teléfono no solo es esencial para la PBX; sino que también puede ser muy útil para las empresas. El uso de auriculares puede ser tanto para una llamada, una videoconferencia, por internet o por teléfono. Existen auriculares multiusos que funcionan tanto con el teléfono de escritorio, el smartphone y el ordenador.
Auriculares para teléfonos: ¿cuáles elegir?
La primera precaución es asegurarse de que el auricular que elijas es compatible con todos los tipos de centralitas telefónicas.
- El auricular inalámbrico tiene la ventaja de que te permite trabajar en movimiento. El usuario puede consultar archivos, ficheros y cualquier otro documento que pueda contener información importante para la persona que llama. Muy ligero, se adapta a cualquier medio de comunicación (teléfono fijo, ordenador, smartphone). Cuesta de 2 a 3 veces más que un auricular con cable.
- El auricular con cable requiere una menor movilidad, pero es tan bueno como los auriculares inalámbricos. Sin embargo, es importante prestar atención a la longitud del cable. Para un rendimiento óptimo, opta por modelos llamados "anti-ruido", que permitirá a tus interlocutores escucharte mejor.
